【岗位职责】
1.热情友好地迎接并登记入住客人,确保快速准确完成预订确认与结算。
2.协助处理客人的各类查询及投诉,保持高效解决问题的能力以提升客户满意度。
3.使用客房管理系统维护房间状态,并协助安排额外设施或服务需求。
4.在商务中心区域提供打印、复印以及邮件分发等基本办公支持。
【任职要求】-拥有良好的客户服务意识,具备出色的沟通交流能力和团队协作精神。
-至少高中毕业,优先考虑拥有酒店管理相关职业资格证书者。
-熟练操作收银系统和客房管理系统,计算机基础良好。
-具备一定的组织协调能力和应急应变技巧,能在压力下提供优质服务。
【福利待遇】-提供具有竞争力的基本工资加绩效奖金;
-包含餐饮补贴及员工宿舍(视情况而定);
-定期举办内部培训提升个人职业技能,有机会晋升至管理层;
-工时灵活,享受法定节假日休息,享有年度旅游奖励计划。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。