招聘人数:10 人
到岗时间:不限
性别要求:不限性别
婚况要求:不限婚况
1、有客服部经理工作经验三年以上;
2、主持客户服务部工作,制定本部门周、月、年工作计划并组织实施;
3、围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识开展对本部门员工进行指导、培训、考核;
4、建立和完善科学、高效、合理的公司客户服务体系(围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识开展内部在岗培训;
5、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化的建议;
6、负责日常客户售后服务满意度追踪调查及反馈;
7、组织开展公司及各项目的客户满意度调查活动,编制客户满意度调查报告。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。